Hilfe-Center · Patienten

Selbst ein Konto erstellen

Sich selbst registrieren — jedes Feld, die Bestätigungs-E-Mail und der 24-Stunden-Link.

Die Einladung deiner:s Therapeut:in aktivieren

Du hast eine Willkommens-E-Mail von Move8 erhalten — was du anklickst und was du tust, wenn der Link abgelaufen ist.

Anmelden, Schritt für Schritt

Wo du dich anmeldest, was du eingibst und wofür jeder Link auf der Anmeldeseite da ist.

Ich habe mein Passwort vergessen

Setze es in etwa einer Minute zurück — jede Seite und jeder Button erklärt.

Sich im Patientenportal zurechtfinden

Was Startseite, Programme, Bibliothek, Nachrichten und Profil jeweils tun — eine 2-Minuten-Tour.

Wo ist mein Übungsprogramm?

Der Tab Programme, der Button Einheit starten, die Phasen — und was, wenn die Liste leer ist.

Deiner:m Therapeut:in schreiben

Der Tab Nachrichten — wofür du ihn nutzt und wann du stattdessen den Move8-Support kontaktierst.

Sätze, Wiederholungen, Phasen und Einheiten — was alles bedeutet

Ein Glossar in einfacher Sprache für alles, was du auf einer Programmseite siehst.

Wie oft soll ich üben — und was, wenn ich einen Tag auslasse?

Eine Einheit pro Tag, ausgelassene Tage und Tricks, um die Gewohnheit aufzubauen.

Es tut weh beim Üben — soll ich weitermachen?

Wann du aufhören solltest und mit wem du sprichst.

Das Übungsvideo lässt sich nicht abspielen

Schwarzer Bildschirm oder endloser Ladekreis — acht Lösungen der Reihe nach, von am wahrscheinlichsten bis am unwahrscheinlichsten.

Das Video läuft, aber ohne Ton

Stummgeschalteter Player, iPhone-Stummschalter oder Systemlautstärke — prüfe diese der Reihe nach.

Dein Profil: Name, Avatar, Sprache, E-Mail und Passwort

Eine Tour durch den Tab Profil — was du selbst ändern kannst und wie.

Zahlungen, Abos und das Freischalten von Protokollen

Wie der Kauf von Zugängen funktioniert, wo deine Rechnungen sind und wie du verwaltest oder kündigst.

Dein Konto und deine Daten löschen

Was die Löschung umfasst, was nicht und wie du sie durchführst.

Anmeldung schlägt fehl — Ursachen nach Wahrscheinlichkeit

Falsche Adresse, unbestätigtes Konto, nie festgelegtes Passwort — und die Lösung für jede.

Move8 am Handy nutzen

Keine App zu installieren — Navigation, Startbildschirm-Verknüpfung und Komforttipps.

Ich erhalte keine E-Mails von Move8

Bestätigung, Einladung, Reset-Link oder Belege fehlen — eine Checkliste, die sie findet.

Wer kann meine Daten sehen?

Was Move8 speichert, wer es sieht, die Einwilligung zu Gesundheitsdaten und deine Rechte.