Wenn dein:e Therapeut:in dich hinzufügt, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff „Aktiviere dein Move8 Health-Konto". Sie begrüßt dich mit „Willkommen, [dein Name]!" und nennt deine:n Therapeut:in und die Praxis.
- Drücke in der E-Mail den türkisen Button „Passwort festlegen".
- Es öffnet sich eine Seite mit dem Titel „Passwort festlegen" („Willkommen! Lege ein Passwort fest, um dein Konto zu aktivieren.").
- Gib ein Passwort in das Feld Neues Passwort ein — mindestens 8 Zeichen — und drücke Passwort festlegen.
- Du wirst zur Seite Anmelden gebracht. Melde dich mit der E-Mail-Adresse, an die die Einladung ging, und deinem neuen Passwort an.
- Du landest auf deiner Patienten-Startseite, wo das Programm deiner:s Therapeut:in bereits auf dich wartet.
Der Link ist abgelaufen oder „funktioniert nicht"
- Aktivierungslinks sind 7 Tage gültig. Danach (Fehler: „Invalid or expired reset token" — ungültiger oder abgelaufener Link) brauchst du keine neue Einladung: Drücke auf der Seite Anmelden auf „Passwort vergessen?", gib dieselbe E-Mail-Adresse ein, und die Zurücksetzungs-E-Mail lässt dich dein erstes Passwort festlegen — das Ergebnis ist dasselbe.
- Passiert beim Klicken nichts, hat deine E-Mail-App den Link vielleicht auf zwei Zeilen umgebrochen — kopiere den ganzen Link in die Adresszeile des Browsers.
Du findest die Einladung nicht?
Suche in deinem Postfach nach „Move8" und prüfe den Spam-Ordner. Immer noch nichts? Vielleicht hat dein:e Therapeut:in deine Adresse vertippt — bitte sie, das zu prüfen und erneut zu senden.
