Deiner:m Therapeut:in schreiben

Du kannst deiner:m Therapeut:in direkt in Move8 schreiben — ohne Anrufe oder E-Mails.

1. Öffne den Tab Nachrichten. Oben siehst du „Ihr Therapeut" mit dem Namen.
2. Tippe in das Feld unten („Nachricht eingeben…") und drücke Senden.
3. Dein:e Therapeut:in sieht die Nachricht im eigenen Move8-Postfach und antwortet auf demselben Weg. Du siehst die Antwort im Verlauf.

Was in Nachrichten gehört

• Fragen zu deinen Übungen: „Kniebeugen tun im linken Knie weh — soll ich das Gewicht verringern?"
• Fortschritts-Updates, Terminfragen, alles rund um deine Therapie.

Dein:e Therapeut:in ist ein Mensch, kein Chatbot — erwarte eine Antwort, wenn sie das nächste Mal am Schreibtisch sitzt, nicht innerhalb von Sekunden.

Was NICHT in Nachrichten gehört

Technische Probleme mit der App selbst — Videos, die nicht laufen, Anmeldeprobleme, Abrechnungsfragen. Dein:e Therapeut:in kann diese nicht lösen; der Move8-Support schon. Nutze stattdessen den Button Support kontaktieren unten in diesem Hilfecenter.

„Kein Therapeut zugewiesen"

Steht in Nachrichten „Kein Therapeut zugewiesen", ist dein Konto nicht mit einer:m Therapeut:in verknüpft (z. B. hast du dich selbst registriert und arbeitest mit Protokollen aus der Bibliothek). Das ist in Ordnung — der Rest des Portals funktioniert normal.