Die Videos werden von Vimeo, einem Videodienst, gestreamt — wenn eines nicht startet, arbeite diese Liste der Reihe nach ab. Bei den meisten Menschen behebt es eine der ersten drei:
- Lade die Seite neu. Am Computer drücke F5 oder Strg+R / Cmd+R; am Handy zieh die Seite nach unten, bis sie neu lädt.
- Teste dein Internet. Öffne irgendeine andere Website. Lädt nichts, wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten und versuch es erneut.
- Schalte Werbeblocker und „Datenschutz-Schutz" aus. Erweiterungen wie uBlock, AdGuard, Ghostery — und die integrierten Shields im Brave-Browser — blockieren regelmäßig den Videoplayer selbst. Erlaube diese Seite, lade neu, versuch es erneut.
- Probiere einen anderen Browser. Funktioniert das Video in Chrome, aber nicht in Safari (oder umgekehrt), ist eine Einstellung oder Erweiterung im ersten Browser schuld.
- Probiere ein anderes Gerät. Läuft es am Handy, aber nicht am Computer? Das Programm ist in Ordnung; das Problem ist lokal auf diesem Computer.
- In einem Firmen- oder Krankenhausnetz? Institutionelle Firewalls blockieren Vimeo manchmal komplett. Laufen die Videos zu Hause und mit mobilen Daten, aber dort nicht, ist dieses Netz die Ursache.
- Starte den Browser neu — schließe ihn vollständig (am Handy aus den letzten Apps wischen) und melde dich wieder an.
- Aktualisiere deinen Browser. Sehr alte Versionen können moderne Videos nicht abspielen.
Immer noch schwarz?
Öffne unten ein Support-Ticket und häng einen Screenshot des Players an, dazu welches Gerät und welchen Browser du nutzt (z. B. „iPhone, Safari"). Mit einem Screenshot können wir es meist schon in der ersten Antwort einordnen.
