Von deiner:m Therapeut:in zugewiesene Programme sind für dich kostenlos. Daneben enthält die Bibliothek Reha-Protokolle, die du selbst freischalten kannst — hier kommt die Abrechnung ins Spiel.
Wie das Bezahlen funktioniert
Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem der größten Zahlungsanbieter der Welt — Move8 sieht oder speichert deine Kartennummer nie. Je nach Angebot kannst du ein Protokoll per Einmalkauf erwerben oder ein Abo führen.
Wo du alles findest
Öffne Profil → Abrechnung. Dort siehst du:
- Abo — dein aktueller Tarif und sein Status,
- Deine Käufe — die Protokolle, die du freigeschaltet hast,
- Rechnungen — herunterladbare Belege für jede Abbuchung,
- Verwalten — öffnet das sichere Stripe-Portal, wo du deine Karte aktualisieren oder ein Abo selbst kündigen kannst.
Häufige Situationen
- Zahlung fehlgeschlagen / Karte abgelehnt — prüfe bei deiner Bank, ob Online-Zahlungen aktiviert sind und die Karte nicht abgelaufen ist, und aktualisiere die Karte über Verwalten.
- Ein Abo kündigen — drücke Verwalten und kündige im Stripe-Portal; der Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
- Erstattungen — öffne unten ein Support-Ticket mit der Rechnungsnummer, und wir kümmern uns darum.
- Einen Gutscheincode? Löse ihn unter move8health.com/redeem ein — der freigeschaltete Inhalt erscheint unter Deine Käufe.
Eine Abbuchung, die du nicht erkennst?
Abbuchungen verweisen auf deinem Kontoauszug auf Stripe. Sieht trotzdem etwas falsch aus, kontaktiere uns sofort per Ticket mit Datum und Betrag — wir verfolgen es nach.
