Centrum nápovědy · Pacienti

Jak si sám(sama) vytvořit účet

Registrace na vlastní pěst — všechna pole, ověřovací e-mail a odkaz s platností 24 hodin.

Aktivace pozvánky od fyzioterapeuta

Přišel ti uvítací e-mail od Move8 — na co kliknout a co dělat, když odkaz vypršel.

Přihlášení krok za krokem

Kde se přihlásit, co zadat a co dělá každý odkaz na přihlašovací obrazovce.

Zapomněl(a) jsem heslo

Obnov si ho zhruba za minutu — každá obrazovka a tlačítko vysvětleny.

Jak se vyznat v pacientském portálu

K čemu slouží Domů, Programy, Knihovna, Zprávy a Profil — prohlídka na 2 minuty.

Kde najdu svůj cvičební program?

Záložka Programy, tlačítko Začít lekci, fáze — a co dělat, když je seznam prázdný.

Psaní fyzioterapeutovi

Záložka Zprávy — k čemu ji používat a kdy se místo toho obrátit na podporu Move8.

Série, opakování, fáze a lekce — co všechno znamená

Slovníček srozumitelnou řečí ke všemu, co vidíš na stránce programu.

Jak často mám cvičit — a co když den vynechám?

Jedna lekce denně, vynechané dny a triky, jak si vybudovat návyk.

Při cvičení mě to bolí — mám pokračovat?

Kdy přestat a s kým to řešit.

Nepřehrává se video u cviku

Černá obrazovka nebo nekonečné točící se kolečko — osm řešení popořadě, od nejpravděpodobnějšího.

Video se přehrává, ale nejde zvuk

Ztlumený přehrávač, přepínač na iPhonu nebo hlasitost systému — projdi to popořadě.

Tvůj profil: jméno, avatar, jazyk, e-mail a heslo

Prohlídka záložky Profil — co si můžeš změnit sám(sama) a jak.

Platby, předplatné a odemykání protokolů

Jak funguje nákup přístupu, kde najdeš faktury a jak předplatné spravovat či zrušit.

Zrušení účtu a smazání údajů

Co smazání zahrnuje, co ne a jak na to.

Přihlášení selhává — příčiny podle pravděpodobnosti

Špatná adresa, neověřený účet, nikdy nenastavené heslo — a řešení pro každý případ.

Používání Move8 na telefonu

Žádná aplikace k instalaci — navigace, zkratka na ploše a tipy pro pohodlí.

Nechodí mi e-maily od Move8

Chybí ověření, pozvánka, odkaz pro obnovení nebo doklady — postup, který je najde.

Kdo vidí moje údaje?

Co Move8 ukládá, kdo to vidí, souhlas se zdravotními údaji a tvoje práva.