Platí to pro jakýkoli e-mail od Move8 — ověření, pozvánku, obnovení hesla, doklady i blog dne.
- Nehledej očima, vyhledávej. Vyhledej si ve schránce „Move8“. E-maily často dorazí, ale automaticky se zařadí do záložek jako „Aktualizace“ nebo „Nabídky“ (Gmail to dělá běžně).
- Zkontroluj spam. Když ho tam najdeš, označ ho jako Není spam, ať další e-maily chodí normálně.
- Počkej 5 minut. Většina e-mailů dorazí během několika sekund, občas ale nastane zpoždění.
- Ověř adresu. E-mail chodí na adresu tvého účtu — možná na starou, kterou už nečteš. Změnit ji můžeš v Profil → Zabezpečení.
- Zkontroluj další adresy, které používáš.
- Pracovní nebo institucionální adresy (nemocnice, firmy) někdy blokují externí odesílatele. Pokud na pracovní adresu nedorazí nikdy nic, přepni účet na soukromou.
- Plná schránka? Zaplněná schránka novou poštu tiše odmítá.
- Existuje opětovné odeslání: registrační obrazovka nabízí „poslat e-mail znovu“ pro ověření, o obnovení hesla lze jednoduše požádat znovu a fyzioterapeut může znovu poslat pozvánku.
Pokud nic z toho nepomůže, založ níže požadavek na podporu (z adresy, na kterou poštu dostáváš) s přibližným časem, kdy jsi e-mail očekával(a) — zkontrolujeme záznamy o doručení na naší straně.
