Programy přidělené fyzioterapeutem jsou pro tebe zdarma. Kromě nich obsahuje Knihovna rehabilitační protokoly, které si můžeš odemknout sám(sama) — a právě tam přichází na řadu placení.
Jak placení funguje
Platby zpracovává Stripe, jeden z největších světových poskytovatelů plateb — Move8 číslo tvé karty nikdy nevidí ani neukládá. Podle nabídky si můžeš protokol koupit jednorázově, nebo mít předplatné.
Kde všechno najdeš
Otevři Profil → Fakturace. Uvidíš tam:
- Předplatné — tvůj aktuální tarif a jeho stav,
- Nákupy — protokoly, které sis odemkl(a),
- Faktury — doklady ke každé platbě ke stažení,
- Spravovat — otevře zabezpečený portál Stripe, kde si můžeš sám(sama) aktualizovat kartu nebo zrušit předplatné.
Časté situace
- Platba selhala / karta zamítnuta — ověř si u banky, že máš povolené platby na internetu a že karta není po expiraci, a poté kartu aktualizuj přes Spravovat.
- Zrušení předplatného — stiskni Spravovat a zruš ho v portálu Stripe; přístup ti běží do konce zaplaceného období.
- Vrácení peněz — založ níže požadavek na podporu s číslem faktury a my to vyřídíme.
- Máš kód poukazu? Uplatni ho na move8health.com/redeem — odemčený obsah se objeví v Nákupech.
Nepoznáváš nějakou platbu?
Platby se na výpisu odkazují na Stripe. Pokud ti přesto něco nesedí, kontaktuj nás ihned požadavkem s datem a částkou — dohledáme to.
