Přihlášení selhává — příčiny podle pravděpodobnosti

Přihlašovací obrazovka odmítá všechny problémy s přihlášením stejnou obecnou hláškou, a to záměrně (neprozradí tak, které účty existují). Projdi příčiny popořadě:

1. Překlep v e-mailu. Napiš adresu znovu a pomalu. Zkontroluj chybějící písmeno, „.con“ místo „.com“ nebo mezeru, kterou telefon přidal na konec.
2. Jiná e-mailová adresa. Účet je navázaný na adresu, na kterou přišla pozvánka či ověření. Pokud jich používáš víc, vyzkoušej každou.
3. Špatné heslo. Caps Lock? Automaticky velké první písmeno? Když si nejsi jistý(á), stiskni „Zapomněl(a) jsi heslo?“ a během minuty si nastav nové.
4. Nikdy jsi neověřil(a) účet nebo nenastavil(a) heslo.

- Zaregistroval(a) ses sám(sama), ale nikdy neklikl(a) na ověřovací e-mail → použij na přihlašovací obrazovce „Poslat ověřovací e-mail znovu“, klikni na odkaz a přihlas se. - Pozval tě fyzioterapeut, ale nikdy jsi nestiskl(a) „Nastav si heslo“ → použij „Zapomněl(a) jsi heslo?“ se svým e-mailem; postup pro obnovení ti nastaví první heslo.

1. Účet neexistuje. Pokud e-mail pro obnovení nedorazí na žádnou adresu, možná účet ještě nemáš — zaregistruj se přes Vytvořit účet, nebo požádej fyzioterapeuta o pozvánku.

Pořád to nejde ani po všech pěti krocích? Založ níže požadavek na podporu s e-mailovou adresou, kterou zkoušíš (heslo do požadavku nikdy nepiš!), a my účet zkontrolujeme na naší straně.