Videa se streamují z Vimea, videoslužby — když se video nespustí, projdi tento seznam popořadě. Většině lidí pomůže jeden z prvních tří kroků:
- Obnov stránku. Na počítači stiskni F5 nebo Ctrl+R / Cmd+R; na telefonu potáhni stránku dolů, dokud se nenačte znovu.
- Vyzkoušej internet. Otevři jakoukoli jinou stránku. Pokud se nenačte nic, přepni mezi Wi-Fi a mobilními daty a zkus to znovu.
- Vypni blokátory reklam a „ochranu soukromí“. Rozšíření jako uBlock, AdGuard nebo Ghostery — a vestavěné Shields v prohlížeči Brave — pravidelně blokují právě přehrávač videa. Povol tuto stránku, načti ji znovu a zkus to.
- Zkus jiný prohlížeč. Pokud video jde v Chrome, ale ne v Safari (nebo naopak), na vině je nastavení či rozšíření prvního prohlížeče.
- Zkus jiné zařízení. Funguje to na telefonu, ale ne na počítači? S programem je vše v pořádku, problém je jen v tom počítači.
- Jsi v pracovní nebo nemocniční síti? Institucionální firewally někdy Vimeo blokují úplně. Pokud videa jdou doma a na mobilních datech, ale tam ne, příčinou je ta síť.
- Restartuj prohlížeč — úplně ho zavři (na telefonu ho odsuň z posledních aplikací) a přihlas se znovu.
- Aktualizuj prohlížeč. Velmi staré verze moderní video nepřehrají.
Pořád černá obrazovka?
Založte níže požadavek na podporu a přilož snímek obrazovky s přehrávačem spolu s informací, jaké zařízení a prohlížeč používáš (například „iPhone, Safari“). Se snímkem obvykle problém určíme hned v první odpovědi.
