Dotyczy to każdego e-maila Move8 — weryfikacji, zaproszenia, resetu hasła, paragonów czy codziennego bloga.
- Szukaj, nie przewijaj. Wyszukaj „Move8" w skrzynce. E-maile często docierają, ale są automatycznie sortowane do zakładek takich jak „Powiadomienia" lub „Oferty" (Gmail robi to często).
- Sprawdź spam/śmieci. Jeśli znajdziesz go tam, oznacz jako Nie spam, by kolejne e-maile docierały normalnie.
- Poczekaj 5 minut. Większość e-maili dociera w sekundy, ale zdarzają się opóźnienia.
- Potwierdź adres. E-mail trafia na adres Twojego konta — być może stary, którego już nie czytasz. Możesz go zmienić w Profil → Bezpieczeństwo.
- Sprawdź inne adresy, których używasz.
- Adresy służbowe/instytucjonalne (szpitale, firmy) czasem blokują zewnętrznych nadawców. Jeśli na adres służbowy nigdy nic nie dociera, przełącz konto na prywatny.
- Skrzynka pełna? Pełna skrzynka po cichu odrzuca nową pocztę.
- Ponowne wysyłki istnieją: ekran rejestracji oferuje „wyślij e-mail ponownie" do weryfikacji; reset hasła można po prostu poprosić ponownie; fizjoterapeuta może ponownie wysłać zaproszenie.
Jeśli nic z tego go nie znajdzie, otwórz zgłoszenie do pomocy poniżej (z adresu, na którym odbierasz pocztę) z przybliżoną godziną, o której spodziewałeś się e-maila — możemy sprawdzić logi dostarczania po naszej stronie.
