En la página Iniciar sesión, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» debajo del botón de acceso.
Se abre una tarjeta titulada «Restablecer contraseña». Escribe tu email y pulsa Enviar enlace de restablecimiento.
La pantalla cambia a «Revisa tu email». (Dice «Si existe una cuenta con ese email…» — esa formulación es una medida de seguridad y aparece incluso con direcciones mal escritas, así que revisa dos veces lo que escribiste.)
Abre el email de restablecimiento de Move8 y pulsa su botón.
En la pantalla «Restablecer contraseña», escribe una nueva contraseña en el campo Nueva contraseña (al menos 8 caracteres) y pulsa Establecer contraseña.
Inicia sesión con la nueva contraseña.
Dónde suele atascarse la gente
El enlace de restablecimiento es válido durante 1 hora. Más tarde verás «Invalid or expired reset token» (token no válido o caducado) — simplemente empieza de nuevo desde el paso 1.
¿No llega el email tras unos minutos? Revisa el spam y confirma que introdujiste exactamente la dirección que usa tu cuenta. Si tienes varias, prueba cada una.
Cada nueva solicitud sustituye el enlace anterior — usa siempre el email más reciente.
Este proceso también funciona si nunca tuviste contraseña (p. ej., tu invitación caducó) — establece la primera.
¿Sigues atascado? Estaremos encantados de ayudarte directamente.
