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Resolución de problemas

Los vídeos de ejercicios no se reproducen

Los vídeos de ejercicios se transmiten mediante Vimeo. Cuando un vídeo no se reproduce, casi siempre la causa es una de estas:

Soluciones rápidas (en orden)

  1. Recarga la página.
  2. Desactiva bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad para este sitio (uBlock, AdGuard, Brave Shields, Ghostery…). Bloquean con frecuencia el propio reproductor de Vimeo.
  3. Prueba otro navegador — si ahí funciona, la culpa es de una extensión del primer navegador.
  4. Comprueba tu conexión. Con conexiones muy lentas el reproductor puede atascarse; prueba a cambiar entre wifi y datos móviles.

Redes de clínicas y hospitales

Los cortafuegos institucionales a veces bloquean vimeo.com y player.vimeo.com. Si los vídeos fallan solo en tu lugar de trabajo pero funcionan en casa o con datos móviles, pide a tu departamento de informática que permita estos dominios.

¿Sigue sin funcionar?

Abre un tique y adjunta una captura del reproductor (incluido cualquier mensaje de error) además del navegador y dispositivo que usas — eso nos permite diagnosticarlo rápido.

¿Sigues atascado? Estaremos encantados de ayudarte directamente.

Contactar con soporte