Repasa esta lista en orden — resuelve casi todos los casos:
- Comprueba la dirección de email del paciente en Pacientes. Las erratas son la causa número uno. Corrígela y reenvía.
- Pide al paciente que revise el spam/correo no deseado y que busque «Move8» en su buzón.
- Reenvía el programa — un segundo intento a menudo llega aunque el primero fuera tragado por un filtro demasiado celoso. Ten en cuenta que reenviar genera un enlace nuevo e invalida el antiguo, así que el paciente debe usar el email más reciente.
- Las direcciones corporativas o institucionales (hospitales, aseguradoras) a veces bloquean a remitentes externos. Si el paciente te dio una dirección de trabajo, pídele una personal.
Si nada de esto funciona, abre un tique con la dirección de email del paciente y la hora aproximada de envío — podemos revisar los registros de entrega por nuestra parte.
