Facturación, pagos y facturas

Cómo funcionan los pagos

Las suscripciones de Move8 las procesa Stripe, uno de los mayores proveedores de pagos del mundo. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Recibos y facturas

Después de cada cobro correcto, se envía un recibo por email a la dirección de tu cuenta. Asegúrate de que el nombre de la empresa y el NIF/CIF estén rellenados en Cuenta para que aparezcan correctamente en las facturas.

Situaciones habituales

• Tarjeta rechazada / pago fallido — Stripe reintenta automáticamente. Comprueba con tu banco que los pagos en línea están activados y que la tarjeta no ha caducado, o actualiza los datos de tu tarjeta.
• Cambiar de plan — consulta los planes actuales en la página Precios; abre un tique si quieres cambiar.
• Actualizar tu tarjeta o cancelar — abre un tique de soporte desde el botón de abajo y lo resolveremos con prontitud.
• Reembolsos — contáctanos con un tique e incluye el número de recibo.

¿Un cargo que no reconoces?

Los cargos aparecen en tu extracto haciendo referencia a Stripe. Si algo sigue sin cuadrar, contáctanos de inmediato con la fecha y el importe — lo rastreamos.