Los vídeos se transmiten desde Vimeo, un servicio de vídeo — cuando uno no arranca, sigue esta lista en orden. Para la mayoría, una de las tres primeras lo resuelve:
- Recarga la página. En ordenador pulsa F5 o Ctrl+R / Cmd+R; en el móvil arrastra la página hacia abajo hasta que se recargue.
- Prueba tu conexión. Abre cualquier otra web. Si no carga nada, cambia entre wifi y datos móviles e inténtalo de nuevo.
- Desactiva bloqueadores de anuncios y la «protección de privacidad». Extensiones como uBlock, AdGuard, Ghostery — y los Shields integrados del navegador Brave — bloquean a menudo el propio reproductor de vídeo. Permite este sitio, recarga e inténtalo de nuevo.
- Prueba otro navegador. Si el vídeo funciona en Chrome pero no en Safari (o al revés), la culpa es de un ajuste o extensión del primer navegador.
- Prueba otro dispositivo. ¿Funciona en el móvil pero no en el ordenador? El programa está bien; el problema es local de ese ordenador.
- ¿En una red de empresa u hospital? Los cortafuegos institucionales a veces bloquean Vimeo por completo. Si los vídeos funcionan en casa y con datos móviles pero no ahí, la causa es esa red.
- Reinicia el navegador — ciérralo por completo (en el móvil, deslízalo fuera de las apps recientes) y vuelve a iniciar sesión.
- Actualiza tu navegador. Las versiones muy antiguas no pueden reproducir vídeo moderno.
¿Sigue en negro?
Abre un tique de soporte más abajo y adjunta una captura del reproductor, además del dispositivo y navegador que usas (p. ej. «iPhone, Safari»). Con una captura solemos diagnosticarlo en la primera respuesta.
