Esto vale para cualquier email de Move8 — verificación, invitación, restablecimiento de contraseña, recibos o el blog diario.
- Busca, no te desplaces. Busca «Move8» en tu buzón. Los emails a menudo llegan pero se ordenan automáticamente en pestañas como «Novedades» o «Promociones» (Gmail lo hace mucho).
- Revisa el spam/correo no deseado. Si lo encuentras ahí, márcalo como No es spam para que los próximos emails lleguen con normalidad.
- Espera 5 minutos. La mayoría de los emails llegan en segundos, pero a veces hay retrasos.
- Confirma la dirección. El email va a la dirección de tu cuenta — quizá una antigua que ya no lees. Puedes cambiarla en Perfil → Seguridad.
- Revisa otras direcciones que uses.
- Las direcciones de trabajo/institucionales (hospitales, empresas) a veces bloquean a remitentes externos. Si nunca llega nada a una dirección de trabajo, cambia tu cuenta a una personal.
- ¿Buzón lleno? Un buzón lleno rechaza el correo nuevo en silencio.
- Existen los reenvíos: la pantalla de registro ofrece «reenviar el email» para la verificación; el restablecimiento de contraseña se puede solicitar de nuevo; tu fisioterapeuta puede reenviar una invitación.
Si nada de esto lo encuentra, abre un tique de soporte más abajo (desde una dirección en la que sí recibes correo) indicando la hora aproximada a la que esperabas el email — podemos revisar los registros de entrega por nuestra parte.
