To velja za katero koli Move8 e-pošto — potrditev, vabilo, ponastavitev gesla, potrdila ali dnevni blog.
- Išči, ne listaj. V nabiralniku poišči »Move8«. Sporočila pogosto prispejo, a jih pošta samodejno razvrsti v zavihke kot »Posodobitve« ali »Promocije« (Gmail to počne pogosto).
- Preveri neželeno pošto. Če jo najdeš tam, jo označi kot Ni neželena pošta, da bodo prihodnja sporočila prihajala normalno.
- Počakaj 5 minut. Večina sporočil prispe v sekundah, a občasne zamude se zgodijo.
- Preveri naslov. E-pošta gre na naslov tvojega računa — morda starega, ki ga ne bereš več. Spremeniš ga lahko pod Profil → Varnost.
- Preveri druge naslove, ki jih uporabljaš.
- Službeni/institucionalni naslovi (bolnišnice, podjetja) včasih blokirajo zunanje pošiljatelje. Če na službeni naslov nikoli nič ne pride, račun preklopi na zasebnega.
- Poln nabiralnik? Poln predal novo pošto tiho zavrača.
- Ponovna pošiljanja obstajajo: registracijski zaslon ponuja »ponovno pošlji e-pošto« za potrditev; ponastavitev gesla lahko preprosto zahtevaš znova; terapevt lahko vabilo pošlje ponovno.
Če je vse to brez uspeha, spodaj odpri zahtevek za podporo (z naslova, na katerem pošto prejemaš) in navedi približen čas, ko si e-pošto pričakoval — na naši strani lahko preverimo dnevnike dostave.
