Prijava ne uspe — vzroki po verjetnosti

Prijavni zaslon vsako težavo s prijavo namenoma zavrne z istim splošnim sporočilom (tako ne razkriva, kateri računi obstajajo). Pojdi po vzrokih po vrsti:

1. Tipkarska napaka v e-naslovu. Počasi ga vtipkaj znova. Preveri manjkajočo črko, ».con« namesto ».com« ali presledek, ki ga je telefon dodal na konec.
2. Drug e-naslov. Tvoj račun je vezan na naslov, na katerega je prišlo tvoje vabilo/potrditev. Če jih uporabljaš več, poskusi vsakega.
3. Napačno geslo. Caps Lock? Samodejno povečana prva črka? Če si v dvomih, pritisni »Pozabljeno geslo?« in si v minuti nastavi novo.
4. Nikoli nisi potrdil / nikoli nastavil gesla.

- Registriral si se sam, a nikoli kliknil potrditvene e-pošte → na prijavnem zaslonu uporabi »Ponovno pošlji potrditveno e-pošto«, klikni povezavo, nato se prijavi. - Povabil te je terapevt, a nikoli nisi pritisnil »Nastavi geslo« → uporabi »Pozabljeno geslo?« s svojim e-naslovom; postopek ponastavitve nastavi tvoje prvo geslo.

1. Račun ne obstaja. Če e-pošta za ponastavitev ne pride na noben naslov, računa morda še nimaš — registriraj se prek Ustvari račun ali prosi terapevta za vabilo.

Po vseh petih še vedno ne gre? Spodaj odpri zahtevek za podporo z e-naslovom, s katerim se poskušaš prijaviti (gesla v zahtevek nikoli ne piši!), in račun bomo preverili na naši strani.