Płatności, rozliczenia i faktury

Jak działają płatności

Subskrypcje Move8 obsługuje Stripe, jeden z największych dostawców płatności na świecie. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Paragony i faktury

Po każdym udanym obciążeniu paragon jest wysyłany e-mailem na adres Twojego konta. Upewnij się, że nazwa firmy i NIP są wypełnione pod Konto, by poprawnie pojawiały się na fakturach.

Typowe sytuacje

• Karta odrzucona / płatność nieudana — Stripe automatycznie ponawia próbę. Sprawdź w banku, czy płatności internetowe są włączone i czy karta nie wygasła, lub zaktualizuj dane karty.
• Zmiana planu — zobacz bieżące plany na stronie Cennik; otwórz zgłoszenie, jeśli chcesz zmienić.
• Aktualizacja karty lub anulowanie — otwórz zgłoszenie do pomocy przyciskiem poniżej, a szybko to załatwimy.
• Zwroty — skontaktuj się z nami zgłoszeniem i podaj numer paragonu.

Obciążenie, którego nie rozpoznajesz?

Obciążenia pojawiają się na wyciągu z odniesieniem do Stripe. Jeśli coś nadal wygląda źle, skontaktuj się z nami natychmiast z datą i kwotą — prześledzimy to.