Ovo vrijedi za bilo koji Move8 e-mail — potvrdu, pozivnicu, ponovno postavljanje lozinke, potvrde ili dnevni blog.
- Pretraži, ne pomiči se. Pretraži sandučić za „Move8". E-mailovi često stignu, ali se automatski razvrstaju u kartice poput „Ažuriranja" ili „Promocije" (Gmail to često radi).
- Provjeri neželjenu/spam poštu. Ako je pronađeš ondje, označi je kao Nije neželjeno da budući e-mailovi stižu normalno.
- Pričekaj 5 minuta. Većina e-mailova stigne u sekundama, ali povremeno se događaju kašnjenja.
- Potvrdi adresu. E-mail ide na adresu tvog računa — možda staru koju više ne čitaš. Možeš je promijeniti pod Profil → Sigurnost.
- Provjeri druge adrese koje koristiš.
- Poslovne/institucionalne adrese (bolnice, tvrtke) ponekad blokiraju vanjske pošiljatelje. Ako na poslovnu adresu nikad ništa ne stigne, prebaci račun na osobnu.
- Sandučić pun? Pun sandučić tiho odbija novu poštu.
- Ponovna slanja postoje: zaslon registracije nudi „ponovno pošalji e-mail" za potvrdu; ponovno postavljanje lozinke može se jednostavno zatražiti opet; fizioterapeut može ponovno poslati pozivnicu.
Ako ništa od ovoga ne pronađe e-mail, otvori zahtjev za podršku ispod (s adrese na kojoj primaš poštu) uz približno vrijeme kad si očekivao e-mail — možemo provjeriti zapise isporuke s naše strane.
