Prijava ne uspijeva — uzroci po vjerojatnosti

Zaslon za prijavu odbija svaki problem prijave istom općom porukom, namjerno (izbjegava otkriti koji računi postoje). Prođi uzroke redom:

1. Tipfeler u e-mailu. Upiši ga polako. Provjeri nedostaje li slovo, „.con" umjesto „.com" ili razmak koji je mobitel dodao na kraju.
2. Druga e-adresa. Tvoj je račun vezan uz adresu na koju je poslana tvoja pozivnica/potvrda. Ako koristiš više njih, isprobaj svaku.
3. Pogrešna lozinka. Caps Lock? Prvo slovo automatski veliko? U nedoumici pritisni „Zaboravljena lozinka?" i postavi novu za minutu.
4. Nikad nisi potvrdio / nikad postavio lozinku.

- Sam si se registrirao, ali nikad nisi kliknuo e-mail za potvrdu → upotrijebi „Ponovno pošalji e-mail za potvrdu" na zaslonu za prijavu, klikni poveznicu, zatim se prijavi. - Fizioterapeut te pozvao, ali nikad nisi pritisnuo „Postavi svoju lozinku" → upotrijebi „Zaboravljena lozinka?" sa svojim e-mailom; postupak ponovnog postavljanja postavlja tvoju prvu lozinku.

1. Račun ne postoji. Ako e-mail za ponovno postavljanje ne stigne ni na jednu adresu, možda još nemaš račun — registriraj se na Otvori račun ili zamoli fizioterapeuta da te pozove.

I dalje zaglavljen nakon svih pet? Otvori zahtjev za podršku ispod s e-adresom kojom pokušavaš (nikad ne piši svoju lozinku u zahtjevu!) i provjerit ćemo račun s naše strane.