Abrechnung, Zahlungen und Rechnungen

Wie Zahlungen funktionieren

Move8-Abos werden von Stripe abgewickelt, einem der größten Zahlungsanbieter der Welt. Wir sehen oder speichern deine vollständige Kartennummer nie.

Belege und Rechnungen

Nach jeder erfolgreichen Abbuchung wird ein Beleg per E-Mail an die Adresse deines Kontos gesendet. Stelle sicher, dass Firmenname und USt-IdNr. unter Konto ausgefüllt sind, damit sie korrekt auf den Rechnungen erscheinen.

Häufige Situationen

• Karte abgelehnt / Zahlung fehlgeschlagen — Stripe versucht es automatisch erneut. Prüfe bei deiner Bank, ob Online-Zahlungen aktiviert sind und die Karte nicht abgelaufen ist, oder aktualisiere deine Kartendaten.
• Tarif ändern — sieh dir die aktuellen Tarife auf der Seite Preise an; öffne ein Ticket, wenn du wechseln möchtest.
• Karte aktualisieren oder kündigen — öffne über den Button unten ein Support-Ticket, und wir regeln das zügig.
• Erstattungen — kontaktiere uns per Ticket und gib die Belegnummer an.

Eine Abbuchung, die du nicht erkennst?

Abbuchungen erscheinen auf deinem Kontoauszug mit Verweis auf Stripe. Sieht trotzdem etwas falsch aus, kontaktiere uns sofort mit Datum und Betrag — wir verfolgen es nach.