Videi se pretakajo z Vimea, video storitve — kadar kateri ne steče, pojdi po tem seznamu po vrsti. Večini pomaga eden od prvih treh korakov:
- Osveži stran. Na računalniku pritisni F5 ali Ctrl+R / Cmd+R; na telefonu stran povleci navzdol, da se znova naloži.
- Preizkusi internet. Odpri katero koli drugo spletno stran. Če se nič ne naloži, preklopi med Wi-Fi in mobilnimi podatki ter poskusi znova.
- Izklopi blokatorje oglasov in »zaščito zasebnosti«. Razširitve kot uBlock, AdGuard, Ghostery — in vgrajeni Shields v brskalniku Brave — redno blokirajo sam video predvajalnik. Dovoli to stran, osveži, poskusi znova.
- Poskusi drug brskalnik. Če video deluje v Chromu, ne pa v Safariju (ali obratno), je kriva nastavitev ali razširitev v prvem brskalniku.
- Poskusi drugo napravo. Na telefonu deluje, na računalniku ne? Program je v redu; težava je lokalna, na tistem računalniku.
- Si na službenem ali bolnišničnem omrežju? Institucionalni požarni zidovi včasih Vimeo povsem blokirajo. Če videi doma in na mobilnih podatkih delujejo, tam pa ne, je vzrok tisto omrežje.
- Znova zaženi brskalnik — povsem ga zapri (na telefonu ga odrini iz nedavnih aplikacij) in se znova prijavi.
- Posodobi brskalnik. Zelo stare različice sodobnega videa ne znajo predvajati.
Še vedno črno?
Spodaj odpri zahtevek za podporo in priloži posnetek zaslona predvajalnika ter napiši, na kateri napravi in brskalniku si (npr. »iPhone, Safari«). S posnetkom zaslona težavo običajno diagnosticiramo že v prvem odgovoru.
