Plačila, naročnine in odklepanje protokolov

Programi, ki ti jih dodeli terapevt, so zate brezplačni. Ločeno od tega Knjižnica vsebuje protokole za okrevanje, ki jih lahko odkleneš sam — tam nastopijo plačila.

Kako plačevanje deluje

Plačila obdeluje Stripe, eden največjih ponudnikov plačil na svetu — Move8 tvoje številke kartice nikoli ne vidi niti ne hrani. Odvisno od ponudbe lahko protokol kupiš enkratno ali skleneš naročnino.

Kje najdeš vse

Odpri Profil → Obračun. Tam vidiš:

• Naročnina — tvoj trenutni paket in njegov status,
• Nakupi — protokoli, ki si jih odklenil,
• Računi — potrdila za vsako bremenitev, na voljo za prenos,
• Upravljaj — odpre varni Stripov portal, kjer lahko sam posodobiš kartico ali prekličeš naročnino.

Pogoste situacije

• Plačilo ni uspelo / kartica zavrnjena — pri banki preveri, da so spletna plačila omogočena in da kartica ni potekla, nato kartico posodobi prek Upravljaj.
• Preklic naročnine — pritisni Upravljaj in prekliči v Stripovem portalu; dostop teče do konca plačanega obdobja.
• Vračila — spodaj odpri zahtevek za podporo s številko računa in bomo uredili.
• Imaš kodo bona? Unovči jo na move8health.com/redeem — odklenjena vsebina se pojavi pod Nakupi.

Bremenitev, ki je ne prepoznaš?

Bremenitve se na izpisku sklicujejo na Stripe. Če kaj še vedno ni videti prav, nas takoj kontaktiraj prek zahtevka z datumom in zneskom — izsledili bomo.