L'accesso non riesce — cause in ordine di probabilità

La schermata di accesso rifiuta ogni problema di ingresso con lo stesso messaggio generico, di proposito (evita di rivelare quali account esistono). Procedi con le cause in ordine:

1. Errore di battitura nell'email. Riscrivila lentamente. Cerca una lettera mancante, «.con» invece di «.com» o uno spazio aggiunto dal telefono alla fine.
2. Un indirizzo email diverso. Il tuo account è legato all'indirizzo a cui è stato inviato l'invito/la verifica. Se ne usi diversi, prova ognuno.
3. Password sbagliata. Bloc Maiusc? Prima lettera messa in maiuscolo in automatico? Nel dubbio, premi «Hai dimenticato la password?» e impostane una nuova in un minuto.
4. Non hai mai verificato / mai impostato una password.

- Registrato da solo ma non hai mai cliccato l'email di verifica → usa «Invia di nuovo l'email di verifica» nella schermata di accesso, clicca il link, poi accedi. - Invitato dal tuo fisioterapista ma non hai mai premuto «Imposta la tua password» → usa «Hai dimenticato la password?» con la tua email; la procedura di reimpostazione imposta la tua prima password.

1. Nessun account esiste. Se l'email di reimpostazione non arriva su nessun indirizzo, potresti non avere ancora un account — registrati su Crea un account o chiedi al tuo fisioterapista di invitarti.

Ancora bloccato dopo tutti e cinque? Apri un ticket di assistenza qui sotto indicando l'indirizzo email con cui stai provando (non scrivere mai la password in un ticket!) e controlleremo l'account dalla nostra parte.