Fakturace, platby a faktury

Jak platby fungují

Předplatné Move8 zpracovává Stripe, jeden z největších světových poskytovatelů plateb. Celé číslo tvé karty nikdy nevidíme ani neukládáme.

Potvrzení o platbě a faktury

Po každé úspěšné platbě posíláme potvrzení na e-mailovou adresu tvého účtu. Ujisti se, že máš v sekci Účet vyplněný název firmy a DIČ, aby se na fakturách zobrazily správně.

Časté situace

• Karta zamítnuta / platba selhala — Stripe pokus automaticky zopakuje. Ověř si u banky, že máš povolené platby na internetu a že karta není po expiraci, případně údaje o kartě aktualizuj.
• Změna tarifu — aktuální tarify najdeš na stránce Ceník; pokud chceš přejít na jiný, založ požadavek.
• Aktualizace karty nebo zrušení — založ tlačítkem níže požadavek na podporu a my to obratem vyřídíme.
• Vrácení peněz — napiš nám požadavek a uveď číslo dokladu.

Nepoznáváš nějakou platbu?

Platby se na výpisu objevují s odkazem na Stripe. Pokud ti přesto něco nesedí, kontaktuj nás ihned s datem a částkou — dohledáme to.