Pojdi po seznamu po vrsti — razreši skoraj vsak primer:
- Preveri pacientov e-naslov pod Pacienti. Tipkarske napake so vzrok številka ena. Popravi in pošlji znova.
- Prosi pacienta, naj preveri neželeno pošto in naj v nabiralniku poišče »Move8«.
- Ponovno pošlji program — drugi poskus pogosto prispe, tudi če je prvega pogoltnil pretirano vnet filter. Upoštevaj, da ponovno pošiljanje ustvari svežo povezavo in razveljavi staro, zato mora pacient uporabiti najnovejšo e-pošto.
- Službeni ali institucionalni naslovi (bolnišnice, zavarovalnice) včasih blokirajo zunanje pošiljatelje. Če ti je pacient dal službeni naslov, ga prosi za zasebnega.
Če nič od tega ne pomaga, odpri zahtevek s pacientovim e-naslovom in približnim časom pošiljanja — na naši strani lahko preverimo dnevnike dostave.
