Fatturazione, pagamenti e fatture

Come funzionano i pagamenti

Gli abbonamenti Move8 sono elaborati da Stripe, uno dei maggiori fornitori di pagamenti al mondo. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Ricevute e fatture

Dopo ogni addebito andato a buon fine, una ricevuta viene inviata via email all'indirizzo del tuo account. Assicurati che il nome dell'azienda e la partita IVA siano compilati sotto Account così compaiono correttamente sulle fatture.

Situazioni frequenti

• Carta rifiutata / pagamento non riuscito — Stripe riprova automaticamente. Verifica con la tua banca che i pagamenti online siano attivi e che la carta non sia scaduta, oppure aggiorna i dati della carta.
• Cambiare piano — vedi i piani attuali nella pagina Prezzi; apri un ticket se vuoi cambiare.
• Aggiornare la carta o disdire — apri un ticket di assistenza dal pulsante qui sotto e sistemeremo tutto rapidamente.
• Rimborsi — contattaci con un ticket e indica il numero della ricevuta.

Un addebito che non riconosci?

Gli addebiti compaiono sul tuo estratto conto facendo riferimento a Stripe. Se qualcosa non torna comunque, contattaci subito con data e importo — lo rintracciamo.