I video sono trasmessi da Vimeo, un servizio video — quando uno non parte, procedi con questa lista in ordine. Per la maggior parte delle persone una delle prime tre lo risolve:
- Ricarica la pagina. Su computer premi F5 o Ctrl+R / Cmd+R; su telefono trascina la pagina verso il basso finché non si ricarica.
- Verifica la connessione. Apri un qualsiasi altro sito web. Se non carica nulla, passa tra Wi-Fi e dati mobili e riprova.
- Disattiva blocca-pubblicità e «protezione della privacy». Estensioni come uBlock, AdGuard, Ghostery — e gli Shields integrati nel browser Brave — bloccano spesso il player video stesso. Consenti questo sito, ricarica e riprova.
- Prova un altro browser. Se il video funziona in Chrome ma non in Safari (o viceversa), la colpa è di un'impostazione o estensione del primo browser.
- Prova un altro dispositivo. Funziona sul telefono ma non sul computer? Il programma è a posto; il problema è locale a quel computer.
- Sei su una rete aziendale o ospedaliera? I firewall istituzionali a volte bloccano del tutto Vimeo. Se i video funzionano a casa e con i dati mobili ma non lì, la causa è quella rete.
- Riavvia il browser — chiudilo completamente (su telefono, scartalo dalle app recenti) e accedi di nuovo.
- Aggiorna il browser. Versioni molto vecchie non riescono a riprodurre i video moderni.
Ancora nero?
Apri un ticket di assistenza qui sotto e allega uno screenshot del player, indicando quale dispositivo e browser stai usando (es. «iPhone, Safari»). Con uno screenshot di solito riusciamo a diagnosticarlo già alla prima risposta.
