I programmi assegnati dal tuo fisioterapista sono gratuiti per te. A parte, la Libreria contiene protocolli di recupero che puoi sbloccare da solo — è qui che entra in gioco la fatturazione.
Come funziona il pagamento
I pagamenti sono elaborati da Stripe, uno dei maggiori fornitori di pagamenti al mondo — Move8 non vede né conserva mai il numero della tua carta. A seconda dell'offerta puoi effettuare un acquisto una tantum di un protocollo oppure attivare un abbonamento.
Dove trovare tutto
Apri Profilo → Fatturazione. Lì vedrai:
- Abbonamento — il tuo piano attuale e il suo stato,
- I tuoi acquisti — i protocolli che hai sbloccato,
- Fatture — ricevute scaricabili per ogni addebito,
- Gestisci — apre il portale sicuro di Stripe dove puoi aggiornare la carta o disdire un abbonamento da solo.
Situazioni frequenti
- Pagamento non riuscito / carta rifiutata — verifica con la tua banca che i pagamenti online siano attivi e che la carta non sia scaduta, poi aggiorna la carta tramite Gestisci.
- Disdire un abbonamento — premi Gestisci e disdici nel portale di Stripe; l'accesso resta fino alla fine del periodo pagato.
- Rimborsi — apri un ticket di assistenza qui sotto con il numero della fattura e ce ne occupiamo.
- Hai un codice buono? Riscattalo su move8health.com/redeem — il contenuto sbloccato compare in I tuoi acquisti.
Un addebito che non riconosci?
Gli addebiti riportano Stripe sul tuo estratto conto. Se qualcosa non torna comunque, contattaci subito con un ticket indicando data e importo — lo rintracciamo.
