El acceso falla — causas por orden de probabilidad

La pantalla de acceso rechaza cualquier problema de entrada con el mismo mensaje genérico, a propósito (evita revelar qué cuentas existen). Repasa las causas en orden:

1. Error tipográfico en el email. Reescríbelo despacio. Busca una letra que falte, «.con» en lugar de «.com» o un espacio que el móvil añadió al final.
2. Una dirección de email diferente. Tu cuenta está ligada a la dirección a la que se envió tu invitación/verificación. Si usas varias, prueba cada una.
3. Contraseña incorrecta. ¿Bloq Mayús? ¿Primera letra en mayúscula automática? En caso de duda, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» y establece una nueva en un minuto.
4. Nunca verificaste / nunca estableciste una contraseña.

- Te registraste por tu cuenta pero nunca hiciste clic en el email de verificación → usa «Reenviar email de verificación» en la pantalla de acceso, haz clic en el enlace y luego inicia sesión. - Te invitó tu fisioterapeuta pero nunca pulsaste «Establece tu contraseña» → usa «¿Has olvidado tu contraseña?» con tu email; el proceso de restablecimiento establece tu primera contraseña.

1. No existe ninguna cuenta. Si el email de restablecimiento no llega a ninguna dirección, puede que aún no tengas cuenta — regístrate en Crea una cuenta o pide a tu fisioterapeuta que te invite.

¿Sigues atascado tras los cinco pasos? Abre un tique de soporte más abajo con el email con el que estás intentando (¡nunca escribas tu contraseña en un tique!) y comprobaremos la cuenta por nuestra parte.